Dieci anni. Dieci anni di sentieri esplorati, vette conquistate e avventure last minute. Dieci anni sotto la pioggia, il sole, nel fango e nella neve. Dieci anni di storie, ricordi e chilometri sotto i piedi. Il tuo zaino è più di un semplice accessorio: è compagno, testimone, amico. E in Decathlon, siamo presenti ad ogni passo del cammino. Dieci anni sono un buon inizio, sappiamo che lo userai per molto più tempo.
In Quechua e Simond, ogni zaino è più di un'attrezzatura, è il richiamo dell'avventura. Camminare e arrampicarsi per ore senza guardare l'orologio. Progettati con passione, testati nelle condizioni più dure, i nostri zaini sono costruiti per stare al tuo fianco. A lungo.
Poiché crediamo nella durata dei nostri prodotti, andiamo ben oltre la garanzia legale standard di 2 anni.Il tuo zaino è garantito per 10 anni. Sì, un intero decennio di escursioni, cime, bivacchi e ricordi indimenticabili.
Cosa significa?Questa garanzia copre tutti i difetti di produzione e l'usura anormale.Si applica agli zaini acquistati nei negozi Decathlon o sul sito web Decathlon negli ultimi dieci anni.
Quindi, sei pronto a portarlo per dieci anni di avventure? Controlla qui sotto per vedere cosa è coperto. ⬇️
Lo zaino è coperto dalla garanzia legale standard di 2 anni a partire dalla data di acquisto. Ciò significa che qualsiasi problema di progettazione, produzione o consegna è completamente preso in carico.
In caso di problemi, faremo tutto il possibile per ripristinare il prodotto al suo stato originale. Se non può essere riparato, lo sostituiremo. E se nessuna delle due soluzioni è possibile, troveremo l'alternativa migliore per farti tornare in pista il prima possibile.
Il nostro obiettivo è quello di assicurarsi resti il tuo compagno di avventure più a lungo possibile
Quindi cosa succede quando i 2 anni sono passati?
Quando possibile, cercheremo di riparare il tuo zaino. Se questo non sarà un'opzione, sostituiremo il tuo zaino con lo stesso prodotto o uno simile. E se la sostituzione non sarà possibile, emetteremo un rimborso.
La decisione di riparare, sostituire o rimborsare è presa dal negozio, in base alla fattibilità e alle condizioni di garanzia. Perché questo sia fattibile, il problema deve essere elencato tra i difetti coperti e/o impedire il pieno utilizzo dello zaino.
Difetti di cucitura:
Si nota che le cuciture della spalla sono strappate o sfilacciate.
La cintura dovrebbe sostenerti, non rompersi a metà dell'escursione. Se la cucitura dà forfait, ce ne occuperemo noi.
Se la cucitura intorno a una o più zip viene annullata o manca.
Cuciture rotte dopo uso normale*.
*Uso normale significa utilizzare lo zaino come dovrebbe - per trasportare oggetti personali o equipaggiamento sportivo entro i limiti della sua capacità e della frequenza raccomandata. Non copre sovraccarico, uso improprio, scarsa manutenzione o invecchiamento naturale.
Il tessuto della tasca è strappato e/o il mesh è lasso.
Una o più fibbie del tuo zaino sono rotte, strappate o inutilizzabili.
Se il materiale all'interno dello zaino si deteriora a seguito di un utilizzo normale*.
*Uso normale significa utilizzare lo zaino come dovrebbe - per trasportare oggetti personali o equipaggiamento sportivo entro i limiti della sua capacità e della frequenza raccomandata. Non copre sovraccarico, uso improprio, scarsa manutenzione o invecchiamento naturale.
Se la linguetta, il cursore o la zip si rompono durante l'uso regolare, li ripareremo.
Se non scatta più, è il momento di ripararlo.
Che sostengano i tuoi bastoncini da trekking o la tua borraccia in posizione, se hanno perso la loro elasticità, ci prenderemo cura di loro.
La tua schiena merita un sostegno adeguato, e le nostre barre sono progettate per escursioni a piedi, con gli sci e l'alpinismo.
L'interno dello zaino deve essere resistente: se il rivestimento inizia a sbucciarsi naturalmente entro 10 anni, la garanzia lo copre.
Se la cinghia pettorale o gli spallacci improvvisamente si strappano, vieni in uno dei nostri 1.700 negozi.
Se il tuo zaino soddisfa questi criteri, daremo la priorità alla riparazione o alla sostituzione delle parti interessate.
Mentre i dettagli estetici come il colore, possono variare leggermente dopo le riparazioni, la piena funzionalità è garantita.Se non possiamo ripararlo, lo sostituiremo. La nostra priorità? Farti ripartire il più velocemente possibile.
La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio.
Ecco alcuni esempi non esaustivi:
Ti sei seduto un po' troppo vicino al fuoco?
Fango, caffè, cioccolato... sono ricordi, non difetti.
Incontri ravvicinati con un ramo, una roccia o un rampone, succedono.
Dopo due anni di avventura, se il rivestimento esterno inizia a sbucciare, è difficile dire se si tratta di un difetto o solo usura regolare?
A seconda di come ti prendi cura dello zaino, potrebbe perdere il suo splendore da qualche parte lungo la strada.
I nostri zaini sono ideati per la montagna e gli sport outdoor come escursioni, sci o alpinismo.
Se non si spunta nessuna delle caselle di garanzia commerciale… Non preoccuparti, non è la fine della storia.
Se il tuo zaino ha un buco o una delle tue fibbie si è rotta, vai alla nostra guida per riparazioni, scritta appositamente per i nostri zaini. Insieme, garantiamo al tuo equipaggiamento una vita lunga e felice.
Da Decathlon, pensiamo che uno zaino sia più di una semplice sacca con delle cinghie. È un compagno d'avventure ideato per seguirti ovunque, sia in bicicletta che su una vetta.
Prima che raggiunga le tue spalle, passerà attraverso decine di menti appassionate e subirà ore di test sul campo. Tutto inizia con l'osservazione: vogliamo capire le tue esigenze, ogni tua mossa, le sfide che affronterai.
Poi la magia accade!
Materiali resistenti, un millimetro in più qua e là, ergonomia per la tua libertà... Ogni dettaglio viene esaminato in modo che tu debba solo chiederti una cosa: dove vado, domani?
Prima di percorrere i sentieri con te, ogni zaino passa attraverso una serie di rigorosi test degni delle più grandi spedizioni. È testato in un laboratorio, sul terreno e deve resistere alla prova del tempo. Forza, comfort, forma... niente è lasciato al caso.
La migliore validazione viene da coloro che lo usano da vvero così i nostri tester lo spingono al limite. Lo scuotono, lo caricano, lo maltrattano e solo una volta che l'hanno approvato lo metteremo in vendita.
A tutte le tue domande, le nostre risposte
La garanzia di conformità legale ti protegge contro i difetti di produzione apparsi al momento dell'acquisto o alla consegna di un prodotto. Ogni prodotto beneficia di questa garanzia legale- è un impegno obbligatorio, e noi garantiamo che potrai godere appieno della tua attrezzatura. Nell'Unione europea, questa garanzia dura 2 anni, tranne in Svezia, Spagna e Portogallo, dove si estende a 3 anni.
La garanzia commerciale, invece, dura 8 anni (7 anni in Svezia, Spagna e Portogallo) e integra la garanzia legale, senza sostituirla. In qualità di cliente, puoi fare affidamento su questa garanzia aggiuntiva soddisfacendo i criteri di ammissibilità in essa specificati.
In totale, lo zaino è coperto per 10 anni dalla data di acquisto. Questa garanzia estesa ti permette di goderti il tuo equipaggiamento senza preoccupazioni, anche dopo anni di avventure.
Per richiedere la garanzia di conformità legale con Quechua e Simond entro i primi due anni, il prodotto deve avere un difetto di conformità - significa un problema relativo alla sua progettazione, produzione o consegna.
Per gli otto anni successivi, per essere idoneo alla garanzia commerciale, il difetto deve essere elencato tra quelli coperti dalla garanzia commerciale.
In entrambi i casi, il prodotto deve essere stato acquistato in uno dei nostri 1.700 negozi o sul nostro sito web decathlon.it se sei in Italia.
Se non riesci a trovare la tua prova di acquisto cartacea, puoi comunque controllare il tuo account sull'app Decathlon per vedere se il tuo zaino appare nei tuoi acquisti recenti. Per beneficiare della garanzia, è necessario fornire una prova di acquisto su carta o digitale. Senza questa prova, purtroppo, la garanzia non sarà valida. Se questo per te è importante, vai direttamente all'ultima sezione di questo articolo per scoprire come prolungare la vita del tuo zaino.
Ai sensi della garanzia di conformità legale, si presume che qualsiasi difetto di conformità sia esistito prima dell'acquisto del prodotto (questa è nota come presunzione di esistenza precedente). Pertanto, non è necessario dimostrare la presenza del difetto al momento della vendita.
Per usufruire della garanzia, puoi riportare il prodotto in negozio con una prova d'acquisto, una fattura o direttamente con il tuo account Decathlon che riporta la data di acquisto.
Dopo i primi due anni, il tuo negozio valuterà l'applicazione della garanzia, sulla base dell'elenco dei difetti coperti.
La garanzia commerciale Quechua non si applica, in quanto è valida solo per l'acquisto di uno zaino nuovo.
Uno zaino logoro, una giacca stra-usata, scarpe che hanno visto giorni migliori… E se questa non fosse la fine, ma un nuovo inizio? Noi di Decathlon crediamo che ogni prodotto meriti di finire la sua avventura. Ripara, riutilizza, ricicla: scopri come dare una seconda possibilità alla tua attrezzatura.
La tua attrezzatura ha vissuto una gran vita, e può essere ancora migliorata grazie a te. Partecipa ai nostri sondaggi sulla co-creazione e contribuisci all'evoluzione dei nostri prodotti. Test sul campo, feedback, innovazioni… La tua opinione conta nell'ideazione dell'attrezzatura di domani. Pronto per questa avventura?
