Se ti sposti con una bici a pedalata assistita e connessa compatibile con Decathlon Ride e stai cercando delle risposte riguardanti questa app, sei nel posto giusto! Benvenuto/a sul sito di assistenza dell'app Decathlon Ride, la nostra applicazione dedicata agli appassionati del ciclismo in mezzo alla natura
Che tu sia amante della MTB, della bici trekking o gravel, la nostra applicazione ti accompagnerà durante le tue uscite con bici connessa.
Il pannello di controllo in tempo reale ti permete di seguire la tua velocità, di conoscere la batteria rimanente o di calcolare il dislivello. Dopo ogni uscita, consulta le tue statistiche per analizzare le tue performance. Le funzioni di base sono gratuite, ma per chi vuole ancora di più proponiamo un'offerta premium che include, in particolare, un kit navigazione.
Con Decathlon Ride le tue uscite in bici entreranno in una nuova dimensione!
Ricordati che l'applicazione DECATHLON RIDE si connette esclusivamente alle seguenti bici a pedalata assistita DECATHLON:
RIVERSIDE:
- RIVERSIDE RS 100E
ROCKRIDER:
- ROCKRIDER E-EXPLORE 520
- ROCKRIDER E-EXPLORE 520S
- ROCKRIDER E-EXPLORE 700
- ROCKRIDER E-EXPLORE 700 S
- ROCKRIDER E-ST 100 V2
- ROCKRIDER E-ST 500 Kids
- ROCKRIDE E ACTIVE 500 LF
BTWIN
- E FOLD 500
VAN RYSEL
- EGRVL AF MD
Assicurati di avere premuto il modulo di cambiamento della modalità di assistenza elettrica e non il display della bici.
1. Riavvia il bluetooth dal telefono
2. Riavvia il prodotto
3. Se i passaggi precedenti non funzionano, contatta l'assistenza tecnica DECATHLON tramite il modulo in fondo alla pagina.
Accendi la bici prima di aprire l'applicazione, la connessione avverrà automaticamente.
La tecnologia Bluetooth permette di connettere diversi dispositivi (di solito 5 contemporaneamente).
Attenzione, la connessione a diversi dispositivi contemporaneamente può provocare dei malfunzionamenti.
L'applicazione RIDE è compatibile:
Con i dispositivi Apple: iOS 8 e versioni successive.
Con i telefoni Android: Android 8 e versioni successive.
Se non riesci a connettere il tuo dispositivo all'applicazione, usa il modulo di contatto in fondo alla pagina.
L'applicazione è disponibile in inglese e in francese. La lingua dell'applicazione è la lingua di default del telefono.
Per prima cosa, controlla che non ci siano errori nell'inserimento dell'indirizzo mail o della password.
Se il problema persiste, riavvia l'identificazione, potrebbe trattarsi semplicemente di un problema di connessione internet.
Se continua a non funzionare, richiedi una nuova password ("Password dimenticata”).
Se, nonostante tutte queste verifiche, il problema dovesse essere ancora presente, contattaci tramite il modulo in fondo alla pagina.
Su questa pagina puoi trovare tutti i trattamenti relativi ai tuoi dati personali.
https://www.decathlon.fr/landing/donnees-personnelles-decathlon/_/R-a-donnees-personnelles
Dove, quando, come e perché trattiamo i tuoi dati e quali sono i tuoi diritti.
Puoi effettuare la cancellazione definitiva dei tuoi dati sportivi.
Per farlo, collegati a https://account.decathlon.com/security/account-deletion
Usa lo stesso user e la stessa password dell'applicazione DECATHLON CONNECT.
Attenzione:Questa azione è definitiva e tutta la tua cronologia sportiva e commerciale sarà cancellata. Non si potrà più recuperare in futuro.
Dopo avere completato l'iscrizione potrai connettere la bici all'app.
1. Scegli il modello della tua bici dall'elenco. Se non sai qual è il modello della tua bici puoi trovarlo in alto al display della bici.
2. Attiva il bluetooth del telefono e accetta le richieste di autorizzazione nell'applicazione.
3. Accendi la bici e attività la modalità di connessione. In funzione del modello della bici, l'attivazione della modalità di connessione si può fare tenendo premuto per 6 secondi il pulsante in "basso" oppure il pulsante "meno".
Se l'associazione non va a buon fine, ti consigliamo di riavviare il bluetooth del telefono e di riavviare la bici. Se il problema persiste, contatta la nostra assistenza tecnica tramite il modulo in fondo alla pagina
Premi semplicemente il pulsante "Avvia un'attività" sul pannello di controllo.
Al momento della prima attività, l'app ti chiederà di attivare la localizzazione.
Puoi provare a riconnetterti o a finire la corsa.
Se il problema di disconnessione persiste, contatta l'assistenza tecnica.
Puoi accedere al riepilogo di tutte le tue attività per seguire le tue performance (carta GPS, tempo, distanza, calorie, velocità, ecc...).
Troverai anche le informazioni sull'utilizzo delle modalità di assistenza.
Se non trovi le tue attività, controlla la connessione internet (wifi, rete dati). Se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica tramite il modulo in fondo alla pagina.
Dopo un mese di utilizzo, sul pannello di controllo sarà disponibile una nuova sezione Statistiche.
Puoi inviare e ricevere contenuti a e da altri servizi o social sportivi, come Strava, Garmin, Polar, Fitbit, Coros, ecc...
Si può attivare questa funzione dall'applicazione oppure da http://hub.decathlon.com
Dopo l'attivazione del servizio, il trasferimento è totalmente automatico e in background, non dovrai fare nient'altro.
Le applicazioni Decathlon utilizzano un'architettura could che condivide automaticamente i tuoi dati tra le app. Puoi trovare un seduta creata con Ride su Decathlon Coach.
Per avere le ultime funzioni e beneficiare di eventuali correzioni, gli aggiornamenti dell'applicazione sono obbligatori su Android e iOS.
Se dovessi riscontrare un problema, contatta la nostra equipe di assistenza tramite il modulo in fondo alla pagina.
