INFORMAZIONI RICHIAMO

MTB ROCKRIDER 520 & ROCKRIDER 540

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ROCKRIDER 540

Grigio - Taglia XL

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ROCKRIDER 540

Grigio - Taglia M

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ROCKRIDER 520

Nero - Taglia M

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ROCKRIDER 520

Blu Marine - Taglia M

La ringraziamo per la fiducia accordataci acquistando una MTB Rockrider 520 o 540 della marca B’TWIN.

Nel rispetto della nostra politica di qualità e di sicurezza e sempre all'ascolto dei nostri clienti, le squadre della marca BTWIN hanno costatato che questo prodotto non corrisponde ai nostri elevati standard di qualità.

In un controllo di qualità le squadre Btwin hanno rilevato dei difetti su alcune taglie di telaio (sopra elencati).

A tal proposito, le chiediamo di verificare se la sua bicicletta è coinvolta in questo richiamo prima di riutilizzarla.

- Inserire le informazioni sulla sua MTB: 

Modello, colore e taglia, numero di serie 

- Comparirà un messaggio che le comunicherà se la MTB è coinvolta in questo richiamo. 

Se la MTB è coinvolta in questo richiamo:

La invitiamo a riportare la sua MTB in un negozio DECATHLON a sua scelta per procedere alla sostituzione del prodotto con lo stesso modello senza alcun costo aggiuntivo. Nel caso non fosse soddisfatto della proposta di sostituzione, procederemo con il rimborso del prodotto.

 

Nel caso non abbia la possibilità di recuperare o validare queste informazioni :​​​​​​​

La invitiamo a portare la bicicletta presso un punto vendita DECATHLON di sua scelta, sarà il nostro Centro Assistenza che verificherà se la sua bicicletta è coinvolta in questo richiamo. La nostra squadra è a sua completa disposizione per aiutarla.

 

DOMANDE DEI CLIENTI

Il nostro Servizio Clienti è a sua completa disposizione per ulteriori informazioni sul sito decathlon.it oppure telefonicamente al numero 039 5979702 (numero a tariffazione ordinaria, il costo varia in funzione del suo piano tariffario).

 

BTWIN la ringrazia per la comprensione e si scusa per il disagio recatole. La qualità e il suo controllo sono diventati negli anni l'impegno assunto dalla marca BTWIN, poiché la sicurezza dei clienti è una priorità assoluta.

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