Ref: 8527651, 8527652, 8527648, 8527647

RICHIAMO DEL PRODOTTO : KIPRUN GPS 500 ET 550

Q: Sono preoccupato e vorrei ulteriori informazioni

Nel quadro dei nostri processi di qualità, i team di Kiprun hanno identificato un potenziale rischio: la batteria è suscettibile di surriscaldarsi durante la carica e la scarica e potrebbe comportare un rischio di incendio e ustione.

Q: Ma concretamente cosa devo fare con il mio prodotto ?

Restituisco il mio prodotto presso il negozio più vicino in cui verrò rimborsato

Q: Voglio riparare il mio prodotto da solo

Non è possibile riparare il tuo prodotto perché è irreparabile

Q: Come posso sapere se sono interessato ?

Sono interessati tutti i prodotti Kiprun GPS 500, codice modello (situato sul retro del prodotto): 2655854, 2655855, 2655858, 2655859. L'OROLOGIO GPS KIPRUN500 BY COROS (8736273) NON È INTERESSATO DA QUESTO RICHIAMO.

Q: Non ho la ricevuta del prodotto?

Se hai un account cliente Decathlon, possiamo trovare una prova d'acquisto. Se non sei l'acquirente del prodotto, prova a contattare l'acquirente per recuperare la prova d'acquisto (scontrino o numero di account cliente Decathlon). In caso contrario, anche senza prova d'acquisto, ti verrà rimborsato l'attuale prezzo di vendita del prodotto.

Q: Posso avere un prodotto sostitutivo?

Questo prodotto non è più venduto. Abbiamo un altro modello, il KIPRUN GPS500 BY COROS che ha le stesse caratteristiche e molto di più. Puoi utilizzare il rimborso per acquistare questo nuovo prodotto.

Q: Devo prendere un appuntamento per effettuare il reso?

No, occorre solo recarsi in negozio quando puoi

Q: Se il mio prodotto non è più coperto dalla garanzia (più di 2 anni), il prodotto è interessato?

Sì, tutti i prodotti, indipendentemente dalla data di acquisto, sono interessati e verranno rimborsati

Q: Non ho più la confezione del prodotto, è un problema?

No, puoi restituire solo il prodotto (e l'apposito cavo di ricarica)

Q: Il rischio è importante?

2 incidenti identificati (senza danni personali) fra diverse decine di migliaia di vendite effettuate su questo prodotto. Tuttavia, in via precauzionale, desideriamo richiamare questi prodotti.

I Kiprun GPS 500 e 550 sono soggetti a richiamo del prodotto, vedere questa pagina per saperne di più.

Richiamo del prodotto

Nell'ambito dei nostri processi di qualità, i team di Kiprun hanno identificato un potenziale rischio: è probabile che la batteria si surriscaldi e possa causare ustioni e/o possibili incendi durante la carica e/o l'uso.

Non vogliamo correre rischi quando si tratta della sicurezza dei nostri utenti e abbiamo deciso di ritirare tutti i nostri prodotti.

Per precauzione, ti invitiamo a restituire il tuo prodotto al negozio più vicino per un rimborso.

Il nostro centro relazioni con i clienti è a disposizione per rispondere a tutte le tue domande su questo argomento.

Grazie per la vostra comprensione e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato.